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Link Cariri
sexta-feira, 6 de maio de 2011
quinta-feira, 5 de maio de 2011
domingo, 12 de dezembro de 2010
Pesquisa de satisfação. Participe!
A Linkcariri atualmente está atuando direta ou via parceria em 12 cidades da região do Cariri. Cidades com Atendimento direto: Juazeiro, Crato, Barbalha, Missão Velha, Abaiara, Milagres, Mauriti, Penaforte. Cidades com parceiros: Jati, Porteiras, Aurora, Jardim.
É muito importante conhecer a opinião do cliente. Como está chegando à sua unidade de utilização a internet? Nosso objetivo é que a qualidade tanto no atendimento presencial, telefone ou domicílio, seja a melhor possível. E que a qualidade da navegação também seja de alta qualidade.
Para isso estamos trabalhando a todo vapor para melhorar de forma significativa toda nossa infraestrutura.
Veja ações que a empresa estão em andamento:
- 1. Unificação da Central de Relacionamento num único lugar. Isso está facilitando treinamento e implantação de tomadas de decisões.
- 2. Está em andamento configuração de ramais virtuais para que mesmo que um cliente telefone para a Central de relacionamento, mas queira falar com um atendente local, seja possível transferir a ligação, mesmo que o contato tenha sido feito por telefone celular. O preço da ligação do cliente não ficará mais cara por que de nossa central até o escritório de destina o custo é zero.
- 3. Está em construção, previsão para até o final do ano link de 160 Megas para Juazeiro do Norte. Isso vai possibilitar a abertura de novos planos, com velocidades muito mais altas do que temos hoje. Esse link já está concluído até Caririaçu, e de lá dois provedores já estão recebendo links de alta velocidade.
- 4. Para 2011 temos projetos para implementar internet via CABO de alta velocidade e alta disponibilidade em vários pontos de algumas cidades onde atuamos: A programação de tais projetos só será divulgado após sua conclusão. Isso vai inclusive permitir a utilização de tecnologia VOIP para ligações de longa distância a custo muito baixo.
- 5. Para 2011 estamos também trabalhando e recebendo treinamento para disponibilizar VOIP de alta qualidade para nossos clientes.
- 6. Estamos também trabalhando em reformas e upgrade de diversas torres (pontos de roteamento) para melhorar a qualidade da conexão e diminuir assim chamados para suporte.
Mas no memento não temos todas as informações sobre o nível de satisfação de nossos clientes. Por isso lançamos uma pesquisa, para que tanto nossos quanto clientes de outros provedores nos ajudem a melhorar a qualidade da internet em toda área de atuação.
Contamos com sua colaboração para responder ao questionário. Você não vai gastar mais que 10 minutinhos para concluir.
O link da pesquisa está em nesse blog logo na página inicial.
A Linkcariri e Infotechnet conta com sua colaboração.
domingo, 24 de outubro de 2010
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